Najpierw krótki opis problemu, potem bezpieczna konsultacja i zdalna sesja, jeśli ma sens. Pomagamy przy poczcie, programach, Windows, drukarkach, VPN, przeglądarce i typowych awariach.
Najpierw szybka kwalifikacja, potem konkretne działanie i jasne podsumowanie – bez zgadywania i zbędnych kroków.
Krótko: co nie działa, kogo dotyczy i jaki efekt chcesz uzyskać.
Oceniamy, czy wystarczy sesja zdalna, abonament, wsparcie godzinowe czy wysyłka.
Diagnozujemy problem i wykonujemy konfigurację lub naprawę.
Dostajesz informację, co zostało wykonane i co zrobić, żeby problem nie wracał.
Połączenie zdalne odbywa się za Twoją zgodą i tylko w zakresie potrzebnym do rozwiązania problemu.
Zaczynamy od ustalenia objawów, systemu, programu i celu działania.
Wiesz, co zostało zrobione i czy warto wdrożyć dodatkowe zabezpieczenia lub backup.
Zostaw numer telefonu albo opisz problem w formularzu. Pilne zgłoszenia staramy się obsłużyć 24/7 po potwierdzeniu dostępności.
Zdalna pomoc IT pozwala szybko sprawdzić ustawienia systemu, poczty, programów, drukarek, VPN i przeglądarki. Podczas sesji widzisz działania na ekranie, a zakres prac jest ustalany przed rozpoczęciem.
Jeżeli awaria dotyczy fizycznego dysku, zalania, przegrzewania albo braku uruchamiania komputera, bezpieczniejszy może być serwis wysyłkowy.